Svetovni dan turizma, ki ga zaznamujemo 27. septembra, letos poteka pod geslom Digitalna agenda in umetna inteligenca za preoblikovanje turizma.
Panoga neposredno prispeva 5,4 odstotka bruto domačega proizvoda, skupaj s posrednimi učinki pa 8,7 odstotka. V turizmu deluje več kot 23.000 podjetij, zaposlenih je približno 60.000 ljudi, izvoz potovanj pa je lani dosegel 3,69 milijarde evrov, kar je 27 odstotkov celotnega izvoza storitev.
Digitalna orodja so pri nas že v uporabi. Virtualna asistentka Alma je lani odgovorila na več kot 82.000 vprašanj obiskovalcev, na voljo pa je ves čas in v sedmih jezikih.
Nacionalno informacijsko središče za turizem NiST zbira več kot 60 kazalnikov, od sezonskosti in turistične intenzivnosti do ogljičnega odtisa in zadovoljstva obiskovalcev, in sicer na ravni države in občin.
Direktorica Slovenske turistične organizacije Maja Pak Olaj poudarja, da tehnologija ni sama sebi namen. Kot pravi, ima največjo vrednost takrat, ko podpira znanje, ustvarjalnost in gostoljubnost, bistvo turizma pa ostajajo ljudje.
Pri Združenih narodih ob letošnji temi opozarjajo na drugo plat. Generalni sekretar Antonio Guterres je poudaril, da lahko umetna inteligenca okrepi mala podjetja in izboljša storitve, če pa je prepuščena sama sebi, obiskovalce usmerja le na peščico krajev in platform, številne destinacije pa pusti ob strani. Zavzel se je za digitalno prihodnost turizma, ki bo odprta, vključujoča in usmerjena k človeku.
Kako daleč je slovenska panoga, kažejo podatki Statističnega urada. Lani je tehnologije umetne inteligence uporabljalo 13 odstotkov podjetij v gostinstvu, in sicer 19 odstotkov v nastanitveni dejavnosti in 10 odstotkov v strežbi jedi in pijač. Med nastanitvenimi podjetji, ki je še niso uporabljala, jih je 15 odstotkov o tem že razmišljalo.
